倫敦 CCC

我們正在招聘!

初級行政幹事(6個月合同)

工作目的:

這個新設立的初級管理員角色將負責華人社區中心 (CCC) 的整體行政職責,以確保向公眾提供高效和有效的服務和信息。該角色將是一個小團隊的一部分,致力於提高他/她的客戶關係技能、管理和社交媒體技能,沒有兩天是相同的。

受訓者有時會花大量時間與成員一起處理出現的問題並獲得客戶關係經驗,有時他/她將執行行政工作,在我們的團隊支持下培養多任務處理技能。該職位將應用社交媒體策略來提高品牌知名度並增加社區參與度。

他/她將擁有我們擁有數千名粉絲的社交媒體渠道的所有權,每天管理它,他/她將獲得不同項目的大量營銷技巧,並在執行我們的籌款工作時發揮作用。

主要責任:

他/她的主要任務包括結交和建立 CCC 的會員資格;每日現金收取會員費/學費,然後統計並記錄。維護中心檔案的行政記錄,例如會員記錄、統計記錄和班級註冊;通過包括官方網站在內的多個渠道管理和發展我們的社交媒體帳戶,這還包括 Instagram、Facebook、Twitter 和 Linkedin,以提高社區品牌知名度。

作為一個小團隊的一部分,受訓者將參加每月的活動和職能,以促進和籌款 CCC。這還將涉及研究和定期更新信息,處理與 CCC 服務和發展有關的其他一般查詢。

在內部,受訓人員將為員工會議做記錄;定期向中心經理報告,並在月度管理委員會會議和年度股東大會上幫助準備報告。可能需要不時協助中心經理處理其他項目工作,並執行管理委員會成員可能要求的其他職責。

知識和經驗/資格:

申請此職位必須經過 DBS 全面檢查,並且至少需要4 門 GCSE,英語語言和數學成績為 B 或以上。

  • 儘管會提供幫助,但最好會使用 MS 辦公軟件(包括 PowerPoint 和 excel)進行計算機讀寫。
  • 我們正在尋找對社交媒體有真正熱情、了解最新趨勢並希望在辦公室環境中發展他/她的管理技能的人。
  • 這個角色需要是一個人,會說任何中國方言的能力肯定是一個優勢。

工作類型:兼職(每週 25 小時)

週一至週四和周六
10:00-15:30(含30分鐘無薪午休)

工資:全國最低工資

助理

工作目的

協助中心經理,確保華人社區中心(中心)的順利運作,並保持最高標準的客戶服務。

為了提高中心的盈利能力和入住率,與團隊和志願者互動並保持良好的工作關係。

確保中心在以具有成本效益和效率的方式運營的同時產生所有可能的收入。

助理經理應該不斷尋找對業務做出積極貢獻的方法。它是一個多樣化的角色,不限於一組有限的責任,因此個人必須靈活並準備好應對中心運作中出現的挑戰。

主要職責

– 協助中心經理進行營銷、公關和線上線下推廣。

-管理項目,例如:中心的40週年慶典等中國的社區中心,青年方案;

– 探索籌款機會和計劃並開展適當的活動以擴大中心的捐助者名單。

– 管理、維護和更新中心的網站和所有社交媒體渠道。

– 利用在線工具和社交媒體創建影響者外展計劃,以產生行動、最大化宣傳機會並與當地媒體聯絡;

– 確保中心始終平穩運行,並在需要時協助中心經理。

手術:

– 與團隊和志願者協調員工輪值和日程安排,確保 CCC 在所有工作時間內都有全面保障;

– 確保 CCC 遵守所有相關法規和法律要求,例如健康和安全法規、建築和辦公設施。火災、保險等;

– 為公眾使用中心製定和更新適當的中心政策、程序和指南,例如“用戶入職程序”、“客戶搬入/搬出程序”等;

– 鼓勵在中心舉辦當地服務和活動,例如開放日、社交活動、公開會議、諮詢服務和培訓;

– 維護中心的氛圍,確保保持衛生標準;

– 支持和參加所有相關的員工會議,包括年度股東大會,包括與與會者聯絡、做會議記錄、準備報告等。

客戶服務:

– 執行“前台”職責,確保實現高水平的客戶滿意度,

這可能包括呼叫處理、組織會議室預訂、回答查詢、

處理信件和其他臨時職責;

– 高效、及時地處理客戶的投訴;

– 與用戶群體和志願者建立和實施建設性的工作關係;

– 以敏感和保密的方式管理和處理會員的數據/信息。

知識和經驗/資格:

  • 學位資格或同等學歷優先,考慮相關經驗
  • 較強的英語和中文(粵語和/或普通話)口頭和書面溝通能力
  • 與中心成員和利益相關者進行有效溝通並建立牢固關係的能力
  • 在吸引社交媒體影響者方面擁有豐富的經驗並能夠建立在線關係
  • 對英國媒體格局的深入了解
  • 商業頭腦
  • 對慈善領域的機遇和挑戰有很好的理解。
  • 願意週末工作

工作類型:全職

週一至週四和周日
10:00-17:30(含30分鐘無薪午休)

薪水:每年£22,000-25,000

應用

  • 您最新的簡歷電子郵件至beverley.lin@ccc.org.uk